Winhero – Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft op welke wijze Winhero persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt binnen het kader van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Het document is van toepassing op alle gebruikers van het platform.

Welke informatie wordt verzameld

Winhero verzamelt verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van het gebruik van het platform. Deze gegevens worden verzameld bij registratie, tijdens het gebruik van de diensten en bij verificatieprocedures.

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres en nationaliteit
• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer
• Financiële gegevens: betaalmethoden, transactiegeschiedenis en stortings- of opnamegegevens
• Verificatiegegevens (KYC): identiteitsbewijzen en adresbevestiging
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserversie en besturingssysteem
• Gedragsgegevens: logingeschiedenis, gebruiksfrequentie en interactie met het platform

Deze gegevens worden uitsluitend verzameld voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening.

Hoe de gegevens worden gebruikt

De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt voor een beperkt aantal, duidelijk omschreven doeleinden. Verificatie van identiteit en leeftijd vormt een kernonderdeel van de verwerking, evenals het voorkomen van fraude en misbruik van het platform. Financiële gegevens worden verwerkt ten behoeve van het afhandelen van stortingen en uitbetalingen.

Technische en gedragsgegevens worden gebruikt om de stabiliteit en veiligheid van het platform te waarborgen en om ongebruikelijke activiteiten te detecteren. Marketingcommunicatie wordt alleen verzonden indien de gebruiker hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven; deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. Daarnaast worden gegevens verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen jegens toezichthoudende instanties.

Gegevensbescherming en beveiliging

Winhero past technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Gegevensoverdracht tussen de gebruiker en het platform verloopt via SSL-versleuteling, wat gangbare praktijk is binnen de online kansspelsector.

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personeel dat deze gegevens nodig heeft voor de uitvoering van specifieke taken, zoals klantenservice of verificatie. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de genoemde doeleinden of zolang wettelijke bewaartermijnen dit voorschrijven. Bij uitbesteding van gegevensverwerking aan derde partijen, zoals betalingsverwerkers, wordt verwacht dat deze partijen een vergelijkbaar beschermingsniveau hanteren.

Cookies

Winhero maakt gebruik van cookies om de werking van het platform te waarborgen en de gebruikerservaring te verbeteren. Onderstaand overzicht geeft de gehanteerde categorieën weer.

Gebruikers kunnen cookievoorkeuren aanpassen via de browserinstellingen of via het cookiebeheer op het platform. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de kernfunctionaliteit.

Rechten van de gebruiker

Als de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt binnen de werkingssfeer van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft de gebruiker een aantal wettelijke rechten. Dit omvat het recht op inzage in de verwerkte persoonsgegevens, het recht op rectificatie van onjuiste gegevens en het recht op verwijdering van gegevens voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.

Daarnaast bestaat het recht op beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid van gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing. Een verzoek tot uitoefening van deze rechten kan worden ingediend bij Winhero. Indien een gebruiker van mening is dat de verwerking van persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de geldende wetgeving, bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via het contactformulier dat beschikbaar is op het platform. Verzoeken worden behandeld binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.